Hallitus tarvitsee asiakastalouden osaamista ja työkaluja Hallitusten strateginen asiakasosaaminen on vielä puutteellista ja määrittelemätöntä. Vain vajaa puolet hallituksista nostaa asiakkuudet säännöllisesti agendalleen. Suurin osa hallituksista ei seuraa asiakasriskejä, poistumaa tai asiakkuuksien arvon kehitystä. ”Asenne on kuitenkin kunnossa eli kiinnostusta löytyy. Nyt tarvitaan työkaluja ja osaamisen kehittämistä. Hallituksen täytyy myös ymmärtää muutoksen merkitys yrityksen rakenteeseen ja johtamiseen. ”, hallitusten ja johdon asiakastalouden tilaa tutkinut Pia Rautakorpi kertoo. Asiakkaalla on entistä enemmän valtaa ja valinnanvaraa itselleen sopivien tuotteiden ja palveluiden valinnassa. Uusi asiakas- ja alustatalouden aika vaatii yrityksissä ajattelun, rakenteiden ja toiminnan muutosta. Pia Rautakorpi ja Jaana Rosendahl tutkivat marras-joulukuussa 2017 Hallituspartnereiden,…

Laadukas omistajastrategia on kasvun ja menestyksen tae Yksi yritystoiminnan menestyksen edellytyksistä on oikein käsitelty ja viestitty omistajastrategia. Sen luomisessa auttaa Hallituspartnereiden kehittämä Omistajastrategian työkalu, joka edistää yhteistyötä ja -ymmärrystä omistajien, hallituksen sekä yrityksen johdon välillä. – Hallituksen tehtävä on tuoda näkyväksi omistajien tahto yrityksen toiminnassa. Siksi omistajatahdon kirkastaminen ja oikeanlainen kommunikointi luovat hallitustyölle kestävän perustan, sanoo Omistajastrategian työkalun kehittämistä vetänyt liikkeenjohdon konsultti ja Hallituspartnereiden-jäsen Tapani Koski. Omistajastrategian määrittely vahvistaa omistajuutta ja sen linjaukset luovat perustan hallitustyölle ja yrityksen strategialle. Hallituspartneiden luoma työkalu perustuu jäsentemme laajaan kokemukseen strategiajohtamisesta ja monenlaisesta hallitustyöskentelystä Intuitiivisesta suunnitelmalliseksi Työnsä kautta Koski näkee omistajuuden merkityksen nousseen yritystoiminnassa entistä…

Herätys omistajat ja nimitysvaliokunnat, herätys – Asiakastalous vaatii osaamista johdolta Sarja: Asiakas hallituksen agendalle Julkaisemme Asiakas hallituksen agendalle -sarjassa kolme osaa. Juttusarjan taustalla on maaliskuussa 2018 julkaistu tutkimus Asiakas Hallituksen ja Johdon agendalla. Asiakastalous vaatii johdolta osaamista Marras-joulukuussa 2017 Hallituspartnereiden, Boardmanin ja Board Professionals Finlandin verkostossa asiakastalouden tilaa selvittäneessä tutkimuksessa vain 17%:lla hallituksista ja johtoryhmistä löytyi strategista asiakastalouden osaamista. ”Tutkimuksen avoimet vastaukset paljastivat, kuinka heikosti yritysjohto erottaa strategisen ja operatiivisen asiakkuuksien johtamisen. Yli puolet yrityksistä ei hallitustyössään säännöllisesti käsittele asiakkuuksiin liittyviä mittareita, vaikka niillä voitaisiin erinomaisesti ennustaa kannattavuutta ja yrityksen tulevaisuuden kassavirtoja.” kertoo asiakasarvon kehittämiseen ja hallitustyöhön keskittyvä Pia Rautakorpi,…

Joskus hallitustyö on hankalaa ja hyödytöntä Riku Asikainen, Pia Pakarinen ja JP Virtanen valottavat, milloin ulkopuolista hallituksen jäsentä ei yksinkertaisesti kannata hankkia. Yrityksen hallitukseen ei aina haluta ulkopuolisia jäseniä. Yksinomistaja voi kokea ulkopuolisen hallituksen turhana rasitteena. Vakiintunut päättäjäporukka voi pelätä päätöksenteon hidastumista. – Minulle on kerrottu yleisimmin syyksi, että päätöksenteon pelätään hidastuvan jos hallitukseen tulee henkilö, joka ei ole täysin sisällä yrityksen toimintatavoissa, Pia Pakarinen Helsingin seudun Kauppakamarista sanoo. Avanto Ventures –kiihdyttämön perustaja JP Virtanen arvioi omistajien haluavan pitää päätöksenteon kokonaan omissa käsissään. – Pelätään, että ulkopuolinen hallituksen jäsen kaventaisi heidän valtaansa, vaikka tämä ei useinkaan pidä paikkaansa. – Saattaa…

Kuntayhtiöiden hallitustyö hyötyy ulkopuolisesta osaamisesta Kuntasektorin hallitustyöhön tarvitaan lisää uutta ja ennakkoluulotonta ajattelua sekä vahvaa ulkopuolelta tulevaa liiketoiminta- ja toimialaosaamista, sanoo helsinkiläinen kaupunginvaltuutettu ja hallitustyöläinen Risto Rautava. – Koska kaupungin omistamien yritysten tulisi pärjätä muiden yritysten tapaan, on hallitustyön rooli niissä merkittävä. Sen sujumiseksi myös kuntayhtiöihin tulisi saada kaupungin toiminnan tuntevien politiikkojen lisäksi ulkopuolista, toimialalähtöistä osaamista, sanoo pitkän linjan kunnallispolitikko, kaupunginvaltuutettu Risto Rautava. Rautava on toiminut aiemmin Vantaan Energian varapuheenjohtajana ja Ortonin hallituksen jäsenenä. Vuosina 2004–2008 Vantaan Energian hallituksessa päätettiin muun muassa 300 miljoonan euron jätevoimalan hankkimisesta. Koska investoinnit ovat valtavia, niiden vaikutukset yltävät pitkälle tulevaisuuteen. Hallitustyön päätökset ovat pitkäkantoisia…

Perheyritys tarvitsee ulkopuolista näkemystä Perheyritystä johtava Timo Saalasti perusti yritykselleen hallituksen kun muu ei auttanut. Ammattimaisen hallitustyön myötä yrityksen strategia on tullut ymmärrettäväksi koko työyhteisölle ja perheen dynamiikka on saanut uutta tasapainoa. Saalasti Oy:n hallituksen puheenjohtaja Timo Saalasti piirtää fläppitaululle pitkän janan. Hänen mukaansa yritykset voi jakaa sille sen mukaan, kuinka ymmärrettävää niiden liiketoiminta on ihmisille. Janan toiseen päähän asettuvat jokapäiväisiä tuotteita ja palveluita tarjoavat yritykset, toiseen päähän taas startupit, jotka puuhastelevat uusien, usein vaikeasti ymmärrettävien teknologioiden, kuten tekoälyn kimpussa. Oman yrityksensä Saalasti asettaa oikealle, startupien puolelle. Tämä tuo hallitustyöhön omat haasteensa. Kestävän kehityksen arvoilla toimiva Saalasti Oy valmistaa biopolttoaineiden…

Ulkopuoliset jäsenet pk-yritysten hallituksissa – rasite vai strateginen työkalu? Mitkä ovat suomalaisten yritysten syyt käyttää tai jättää käyttämättä ulkopuolisia hallituksen jäseniä? Minkälaisia osaamisalueita ja hyötyjä ulkopuolisilta hallitusjäseniltä odotetaan? Haastattelupohjaisen selvityksen toteuttivat Aalto-yliopiston Kauppakorkeakoulun opiskelijat Hallituspartnerit Helsinki ry:lle. Tutkimukseen vastasi 31 Pk-yrityksen päättäjää. Miksi hallitukseen otettaisiin ulkopuolinen hallituksen jäsen? “Yleisesti yrityksen johto toimii tarkemmin, kun on tiedossa, että aidosti ulkopuolinen jäsen käy läpi yrityksen toimintaa.””Ulkopuoliselta hallituksen jäseneltä odottaisin, että hän selvittää ja haastaa miksi on tehty tiettyjä päätöksiä sekä tuo esiin mahdollisia ongelmakohtia esimerkiksi toimitusjohtajan toiminnassa.””Perheyrityksessä kohtaa tällä hetkellä kaksi eri maailmaa, vanha sukupolvi ja uusi sukupolvi. Ajatukset näiden kahden välillä…

Hallitustyö on osaamisen vaihtoa ja kasvamista Parasta osaamista hallitustyöhön tuovat ihmiset, joilla on kiinnostus kehittää itseään ja osaamistaan yrityksen toiminnan kautta. Antoisinta toiminta on kun se kasvattaa yhtä aikaa yritystä ja jäseniään, sanoo IdHAIR:n toimitusjohtaja Olli Vähänen. Mikä saa yrityksen menestymään aikana, jolloin alalla menee huonosti ja monet lopettavat? Silloin on painettava eteenpäin täyttä höyryä ja tartuttava rohkeasti mahdollisuuksiin, jotka eteen aukeavat, tietää IdHAIR:n omistaja, toimitusjohtaja Olli Vähänen. – Asetimme tavoitteeksemme olla alan paras työnantaja ja paras valinta yhteistyökumppaneillemme. Koska kyse on ihmisbisneksestä, on hyvä tiimi ratkaiseva kaikessa tekemisessä, kampaamo- ja hiustarvikkeiden jälleenmyyntiin keskittynyttä IdHAIRia luotsaava Vähänen sanoo. Vuonna 2004…

Hallitus ehkäisee riskiä megalomaanisiin virheisiin Vuokraturva Oy:n perustanut Timo Metsola toimii yhtiöidensä toimitusjohtajan ja hallituksen puheenjohtajana. Ulkopuolinen hallituksen jäsen on tuonut johtamiseen tervettä riskinhallintaa. – Jos hallituksessa ei ole yrityksen ulkopuolisia jäseniä, hallituksessa tehtävä työ ei järin eroa johtoryhmätyöskentelystä, Vuokraturvan perustaja, hallituksen puheenjohtaja ja toimitusjohtaja Timo Metsola sanoo. Vaikka ihmisten titteliä vaihdettaisiin johtajista hallituksen jäseniksi, samat aiheet ja samat näkökulmat säilyvät. Todellinen hallitustyöskentely jää ohueksi arjesta tutulla porukalla tehtäessä. Siksi Vuokraturvaan kolmehenkiseen hallitukseen hankittiin ulkopuolinen jäsen. Asiakasnäkökulma avasi silmät Vuokraturvan hallitukseen otettiin ensimmäinen ulkopuolinen hallituksen jäsen mukaan maaliskuussa vuonna 2015. Pitkäaikaisena Vuokraturvan asiakkaana hän tunsi monta muutakin yrityksen asiakasta. Asiakasnäkökulma…

Kasvuyrittäjä alkoi uskoa prosesseihin – On hämmästyttävää, kuinka samanlaisia ongelmia muut kasvuyhtiöt taklaavat. Tie menestykseen on aika identtinen, Frosmo Oy:n perustaja ja toimitusjohtaja Mikael Gummerus sanoo. Alussa Mikael Gummerus oli firman ainoa myyntimies, joka tilasi vessapaperit, hoiti rahoituksen, tsemppasi työkavereita eikä kertonut muille, kuinka lähellä konkurssia ollaan. – Toimitusjohtajan alkuvaiheen duunia, Gummerus summaa. Hän on yksi Frosmo Oy:n neljästä perustajasta ja edelleen yrityksen toimitusjohtaja. Yrittäjänä Gummerus oli ajatellut olevansa oman itsensä herra. Kukaan ei vaatinut häneltä mitään vaan oli Gummeruksesta itsestään kiinni, mihin hän keskittyi. – Kukaan ei vaatinut kilpailija-analyysiä ja markkinakartoituksia säännöllisesti käsiteltäväksi, ei niitä ruvennut tekemään, Gummerus sanoo….